Reklamationer

För att en reklamation ska godkännas skal följande punkter uppfyllas:

• Du skal kunna bekräfta ditt köp genom uppvisande av kvitto eller faktura för produkten/ produkterna i fråga.
• Som privatkund kan du jfr. konsumentköplagen reklamera en vara inom klagomålsperioden på 3 år från fakturadatum.
• Du måste reklamera produktfel inom rimlig tid efter att felet har fastställts. Om du svarar inom två månader anses det alltid vara inom rimlig tid.
• Som företagskund kan du klaga inom 2 år från fakturadatum. Dock måste du reklamera fel omedelbart efter att felet fastställts.

 

Beskrivning av reklamation

Det är viktigt att problemet/felet beskrivs så tydligt som möjligt. Vänligen fyll i formuläret. På så sätt får vi den information vi behöver för att kunna gå igenom och analysera din reklamation så enkelt och smidigt som möjligt.

Du hittar formulär till reklamation här.

Foton underlättar i många fall hanteringen av reklamationer. Bifoga gärna bilder som illustrerar problemet. Ju bättre information Flügger får, desto bättre möjlighet har vi att hantera ditt klagomål.

Det ifyllda formuläret skickas till Flügger kundtjänst:
kundservice-se@flugger.com

Vi strävar alltid efter att behandla och avsluta din reklamation så snabbt som möjligt, via vår kundtjänst eller i din lokala Flügger färg-butik.